텔레마케팅관리사 2차 실기 실무를 대비할 수 있는 수험서다. NCS 기반으로 변경된 신규 출제기준을 반영하였고, 2023~2014년 10년간 기출문제를 수록하였다. 핵심 이론 & 출제예상문제를 실었고, 특별 부록으로 실전 모의고사 2회분을 제공한다.
